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之后他跟娃哈哈客服电话联系

2019-03-15

  齐鲁网12月28日讯 近日,青岛的孟先生称,11月28号,他在黄岛区的一个小卖店花8元钱买了两罐娃哈哈八宝粥,其中一罐吃到最后发现了一根绳子。之后他跟娃哈哈客服电话联系,他们说可以赔偿几罐八宝粥,孟先生不同意,他担心的是有没有吃进去其他的线头?万一沾到肠壁上怎么办?

  齐鲁网12月28日讯 近日,青岛的孟先生称,11月28号,他在黄岛区的一个小卖店花8元钱买了两罐娃哈哈八宝粥,其中一罐吃到最后发现了一根绳子。之后他跟娃哈哈客服电话联系,他们说可以赔偿几罐八宝粥,孟先生不同意,他担心的是有没有吃进去其他的线头?万一沾到肠壁上怎么办?

  据山东人民广播电台《关注质量》报道,孟先生说,事情发生后,娃哈哈黄岛总代理的相关负责人联系到了他,但是态度非常强硬。针对孟先生提出的要去医院检查的要求,黄岛总代理的相关负责人却说,如果孟先生检查出问题来,他们才会负责相关费用,如果检查没有问题,费用需要孟先生自己负责。

  随后,孟先生又几次联系黄岛总代理相关负责人,对方始终表示,只同意赔付孟先生十罐八宝粥,对于其他要求则不予认可。关于线头的来源,相关负责人解释是原料包装中的线头混入产品中。

  针对此事,记者联系到娃哈哈的400客服,并将此事反映给客服人员。随后,孟先生收到了娃哈哈厂家和黄岛总代理的回复电话。此次,黄岛总代理的态度有所改观,并表示走赔偿金的流程非常麻烦,同意赔付孟先生两箱八宝粥,孟先生对此表示同意。

  同时,孟先生也表示,自己还会去医院做检查,如果检查没有问题,自己将承担所有费用。如果检查出问题,费用需要由娃哈哈方面来负责。

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